↩️ Politique de retour & remboursement – Modadom
Votre satisfaction, c'est notre priorité absolue. On fait tout pour que vous soyez heureuse de votre achat — et si ce n'est pas le cas, on est là pour vous !
⏰ Délai de rétractation Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et exercer votre droit de rétractation.
✅ Conditions de retour Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
🔄 Échange — 100% pris en charge Vous souhaitez échanger votre article ? On s'occupe de tout ! Les frais de retour ET de renvoi du nouvel article sont entièrement à notre charge. Zéro stress pour vous. 💛
🎁 Carte cadeau — aussi pris en charge ! Vous ne trouvez pas votre bonheur au moment du retour ? Pas de problème ! Optez pour une carte cadeau Modadom du montant de votre achat, valable sans limite de durée. Cette option est traitée comme un échange : aucuns frais de retour ne sont déduits. Une belle façon de garder vos envies pour plus tard ! ✨
💸 Remboursement — retour à votre charge Pour un retour sans échange (hors article défectueux), les frais de retour sont à la charge du client. Pas d'inquiétude — nous vous envoyons directement le bordereau de retour, et les frais seront déduits de votre remboursement. Nous faisons tout notre possible pour que ces frais restent les plus bas possible, parce que votre satisfaction, ça n'a pas de prix ! 🙏
⚠️ Articles défectueux ou erreur de notre part Si vous avez reçu un article abîmé ou qui ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Modadom. Contactez-nous et on règle ça ensemble rapidement !
🚫 Articles non remboursables Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les bijoux, sous-vêtements et articles en promotion ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
📩 Comment initier un retour ? Contactez-nous par email ou via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. On vous répond vite et on vous guide pas à pas ! 😊
